En 2025, 1,2 million d’interventions pour impayés ont été effectuées par les fournisseurs de gaz et d’électricité malgré la baisse des prix de l’énergie. Malgré la stabilité, voire la baisse des prix de l’énergie en 2025, les Français ont eu des difficultés croissantes à régler leurs factures de gaz et d’électricité. Le médiateur de l’énergie a recensé 1,2 million d’interventions pour impayés cette même année, soit une baisse de 3,7 % par rapport à 2024, mais un chiffre qui reste alarmant et témoigne des difficultés persistantes des consommateurs face à leurs factures énergétiques.
Les coupures d’électricité en baisse, les limitations de puissance en hausse
Dans le détail, les chiffres révèlent une évolution significative des pratiques. Les coupures d’électricité ont baissé de 30 %, passant de 203 767 en 2024 à 143 625 en 2025. En revanche, les coupures de gaz ont augmenté de près de 4 %. Les limitations de puissance en électricité ont quant à elles légèrement progressé pour atteindre 948 000 en 2025 contre 937 000 en 2024, devenant la mesure privilégiée des fournisseurs face aux impayés. Pour aller plus loin, découvrez notre article sur la facture d’électricité : ce qui change concrètement à partir du 1er février 2026.
La limitation de puissance, nouvelle arme favorite des fournisseurs
Le médiateur de l’énergie constate que les réductions de puissance sont devenues en quelques années la mesure de recouvrement privilégiée des fournisseurs d’énergie. Plus simples à mettre en œuvre car téléopérées à distance, elles sont également plus supportables pour les foyers qui les subissent qu’une coupure totale. Cette évolution technique transforme profondément les pratiques du secteur, réduisant les situations d’urgence tout en maintenant une pression sur les consommateurs en situation d’impayés.
Le médiateur réclame l’interdiction des coupures d’électricité toute l’année
Le médiateur de l’énergie appelle à nouveau à interdire les coupures d’électricité quelle que soit la période de l’année, avec la garantie d’un niveau minimal de fourniture pour tous les foyers. Actuellement, les coupures sont interdites uniquement pendant la trêve hivernale du 1er novembre au 31 mars, laissant les consommateurs vulnérables durant les mois d’été. L’électricité étant un bien de première nécessité, cette protection devrait selon lui s’appliquer en toutes saisons.
Le chèque énergie en péril : 1,7 million de bénéficiaires perdus
L’autre préoccupation majeure du médiateur de l’énergie concerne le chèque énergie. La campagne 2025 a mis en évidence les limites du dispositif d’attribution semi-automatique mis en place après la suppression de la taxe d’habitation. Seulement 3,8 millions de personnes ont reçu l’aide automatiquement contre plus de 5,5 millions les années précédentes, soit près de 1,7 million de bénéficiaires qui sont passés à côté d’une aide comprise entre 48 € et 277 € pour payer leurs factures d’énergie. Pour aller plus loin, découvrez notre article sur l’électricité : pourquoi 300 000 abonnés EDF vont voir leur facture exploser dès février.
Conclusion
Les pratiques des fournisseurs d’énergie en cas d’impayés évoluent vers la limitation de puissance plutôt que la coupure totale, mais 1,2 million d’interventions restent le signe d’une précarité énergétique persistante en France. La réautomatisation complète du chèque énergie réclamée par le médiateur pourrait protéger des millions de foyers vulnérables. Avez-vous déjà subi une limitation de puissance ou des difficultés à régler vos factures d’énergie ? Donnez votre avis en commentaire.
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